Како што во еден претходен напис пишав дека социјалниот маркетинг е само дел од бизнис сложувалката, јасно е дека и Фејсбук маркетингот нема да ги реши сите “маркетинг проблеми” на една компанија. Иако моќно оружје, ако се практикува правилно, популарните Facebook business pages не се ефективно средство за да се покрие целата таргет група. За да се постигнат максимални резултати сигурно треба да се воспостави интергриран маркетинг со кој преку повеќе канали ќе го добиеме вниманието на нашите купувачи и нивната наклонетост (спој на онлајн и надворешен маркетинг, inobound и outbound техники). Лесно кажано..  А што со ограничувањето на буџетот и потребата од поставување на стратегија.

Во рамки на ова последното:

1) Facebook бизнис страниците се едно од најефективните маркетинг алатки во вашите раце и

2) Facebook маркетингот, а и социјалниот маркетинг се дел од поголемата маркетинг стратегија.

Повеќе од јасно е дека во светот на друштвените мрежи, Facebook доминира и многу од поголемите компании се прашуваат дали им треба воопшто веб страна и дали да ги пренесат сите интернет активности на социјалните мрежи. Причините зошто би, а зошто не би требало да се “откажеме” oд веб страната се многу добро објаснети во еден скорашен пост на TNW. Значи големо ДА за Фејсбук за бизнис, ама Не за ноншалантен маркетинг.

Facebook page стратегија

Eден бизнис пејџ и ајде да го освојуваме светот За да присуството вроди плод треба плански приод. Една стратегија за настап преку социјалните медиуми ќе спаси многу време и средства. Стара изрека е дека се што се мери и следи, на крај е остварено. Така е и тука. Ако ни се јасни целите, ќе се олесни и патот до саканата дестинација. Ќе знаеме што ќе правиме денес и утре со објавите на страницата, ќе следиме дали го правиме тоа добро, a кои се сегментите на можно подобрување. Што би опфатила една стратегија? Не е многу, а повратните ефекти се огромни. Мора да:

1. Дефинираме цели. Дали може во исто време да бараме:

-          зголемување на посетите на веб страната,

-          ова да биде главен канал за информации и новости,

-          место за организирање и лансирање на наградни игри

-          канал за корисничка поддршка

-          запознавање со понудата

-          јакнење на имиџот на фирмата…. Листата продолжува.

Мора да ставиме акцент на само неколку важни аспекти.

Преамбициозно е да очекуваме да ги правиме сите овие работи и да имаме огромна база на фанови кои одвај очекуваат да им се појави статус на news feed-от од една фирма

Па Цукерберт му ја мислел, луѓето си имаат Hide имаат и unlike. Tука доаѓа тоа другото

2. Фреквенција и зачестеност на објави и статуси. Ако пуштам пост на пејџот од сабајле ќе ги фатам тие кои го пијат работното кафе, некаде навечер повеќето поминуваат најмногу време, од викенд иако сме слободни има намалена активност.. Треба да видиме што функционира, а што не. Кога е најпогодно, кога испраќаме слепи сигнали?  Фејсбук е пред се друштвена мрежа, ако праќаме досадни пораки и тоа како ќе бидеме игнорирани и работата ќе се смени. Наместо впечаток и искористување на социјалниот момент, она “спријателување” на бизнисите и купувачите за кое демек зборуваме, ќе дојде до обратното – перцепцијата се менува на полошо од претходното за имиџот на нашиот бренд.

3. Распределба на ресурси. Оние кои сакаат да бидат меѓу првите успешни пример во новиот маркетинг и размислуваат сериозно знаат дека ова е работа која бара посветеност и тоа во неколку форми. Објавување на добра содржина, дизајн за табовите на пејџот, добар начин на промоција, начин на поттикнување интеракција и позитивни искуства кај фановите и запазување на конверзиите кон успехот. Знаете за AIDA – awareness, interest, desire, action. Која е позицијата на вашата компанија во таа формулација?

Целото ова ангажира луѓе од фирмата на повремена задача на Facebook. Најлесно е само да пуштиме линк .. Јас велам декае  најважно да “бидете интересни и забавни, дајте им причина на фановите да ве следат и да не ве игнорираат”. А како:

4. Да го доловиме човечкото лице на компанијата. Сме организирале настан од неодамна зошто да не ги споделиме некои од фотографиите или видеата. Уште подобро да објавиме блог пост или видео како вработените разговараат за нов производ или услуга. Да ги прашаме фановите што мислат за тоа. Кој не сака да биде прашан за неговото мислење. Пак ќе ги спомнам Zappos, едни од ретките кои ја доловуваат културата на компанијата. А тоа меѓу другото и преку ФБ.

Креирајте екслузивна содржина само за фановите на Facebook. Нешто што на другите од надвор не им е достапно: попуст и купони само за нив, рекламата од најновиот спот да им биде само или барем најпрво на нив емитувана.

Да речеме сме споделиле некој производ. Зошто баш тој сме го одбраме. Бидете креативни во постовите. Давајте совети на денот, забавна содржини.
QVC дури имаат и hosts на пеjџот. Тоа е oнаа хуманизација на брендот и успешна поставеност.

Да креираме едно уникатно искуство преку страницата зашто Позитивно искуство = позитивен word-of-mouth.

5. Односи со купувачите. Маркетингот е нели тоа во основа. Да ги слушаме и остваруваме потребите и да откриваме или пак зошто да не наметнуваме нови нивни. Во ова многу помага ако се фокусираме на главната и најактивна група.

Статистиките покажуваат дека колку еден корисник или купувач е поактивен на Интернет, толку е поверојатно тие да имаат сметки на повеќе друштвени мрежи. На некој начин овие луѓе се влијателни во кругот на своите пријатели и имаат огромно влијание врз мислењето на другите. Една од најважните цели треба да ни биде да се идентификуваат, најдат и препознаат овие луѓе помеѓу нашите фанови и купувачи. Треба да се најде начин да се стимулираат и наградат за да подоцна станат “гласот на брендот”. Многу е веројатно дека ќе го наметнат позитивното искуство или мислење каде што се моќни, пред се во социјалниот круг на пријатели.

И последно но не и најмалку важно:

6. Анализа и мерење на успехот. Наједноставно е ако не влегуваме во бирократски шеми и само да следиме и бележиме. Ако имаме неколку категории на постови, кои од нив потикнуваат повеќе коментари и лајкови? Зошто е така и кои се најуспешните постови? Запазувајте  навремето на објавите, можеби несакајќи сте го откриле пикот во денот! Што кажува Facebook insights? Прилагодувајте објави според старосните групи, кога сме имале лош ден со напуштања, а кога аквизиција на најмногу нови фанови?

Знали финално: да се запази на заклучоците од погоре и да учиме низ експериментирање. Социјални мрежи брзо се менуваат како што гледате и нема стална етикета или формула за најуспешните.

Ова случајно некако дојде како Part3 Драги повелете со искуствата во коментари, да ја дополнуваме сликата и натаму.

Слични текстови:

1. 5 чекори за маркетинг стратегија преку социјални медиуми
2. Зелено светло за маркетинг преку социјални медиуми
3. Социјалниот маркетинг само дел од бизнис сложувалката
4. 11 совети за Facebook маркетинг