“People assume that they perceive reality as it is, that our senses accuretly record the outside world. Yet the science suggest that, in important ways, people experience reality not as it is, but as they expect it to be.”

- Jonah Lehrer

Најуспешните брендови се и најбогати. Со страст за постоењето, со верни купувачи и со профит.

Најголемите брендови кои ги знаеме се успешни заради тоа што знаат како да ги направат луѓето и нивните купувачи среќни. Тие постојат за да задоволат некоја наша потреба, но нудат и многу повеќе од основното задоволство и прашањето дали “ќе го купам производот”. Големите брендови имаат цел да ги задоволат купувачите, но и да изградат армија обожаватели на брендот за кои нивниот производ или услуга е незаменлив. Купувачите на овие брендови се среќни што претставуваат дел од заедницата и една посебна приказна.

Која е главната причина, што прави во денешниот сатуриран пазар се уште поголем дел од купувачите да ја избираат Coca Cola пред Pepsi, Nike пред Addidas.. Или не да ги сакаат, туку да ги обожаваат iPhone и iPad. Или да платат 4 евра за кафе во Starbucks! Верувам и кај нас да отворат продавница, ќе работат профитабилно.